極目新聞?dòng)浾?商燁

近日，湖北省遭遇低溫雨雪寒潮天氣，局部地區(qū)持續(xù)性凍雨導(dǎo)致路面濕滑、氣溫驟降，給市民出行購(gòu)物和生活保障帶來(lái)不便。作為武漢本土零售龍頭國(guó)企，中百倉(cāng)儲(chǔ)在集團(tuán)統(tǒng)一部署下迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，將便民服務(wù)與人文關(guān)懷放在首位，同步筑牢貨源、價(jià)格、安全三道防線，用貼心舉措與堅(jiān)實(shí)保障，為風(fēng)雪中的市民送上穩(wěn)穩(wěn)的溫暖。

暖心服務(wù)不打烊，便民舉措覆蓋全場(chǎng)景

“雨雪天路滑，請(qǐng)小心慢行！”所有中百倉(cāng)儲(chǔ)門(mén)店出入口處，均已鋪滿防滑墊，醒目的安全警示牌時(shí)刻提醒著過(guò)往顧客，工作人員不時(shí)暖心提醒顧客。為應(yīng)對(duì)結(jié)冰隱患，各門(mén)店提前開(kāi)展撒鹽、鏟雪、除冰等作業(yè)，確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外通行安全，讓老年顧客等特殊群體購(gòu)物更安心。

針對(duì)寒潮天氣下市民出行不便的問(wèn)題，中百倉(cāng)儲(chǔ)第一時(shí)間向社會(huì)承諾：雨雪期間所有門(mén)店正常營(yíng)業(yè)，民生商品供應(yīng)充足、價(jià)格穩(wěn)定。同時(shí)，部分門(mén)店開(kāi)放停車(chē)場(chǎng)全天免費(fèi)停車(chē)，方便市民集中采購(gòu)；保暖內(nèi)衣、電熱毯、取暖器等保暖商品被集中陳列在顯眼位置，讓市民進(jìn)門(mén)就能快速找到所需用品，精準(zhǔn)呼應(yīng)寒潮下的消費(fèi)需求。

對(duì)于社區(qū)孤寡老人、行動(dòng)不便等特殊群體，門(mén)店主動(dòng)推出上門(mén)送貨服務(wù)，解決惡劣天氣下的采購(gòu)難題，用細(xì)致服務(wù)守護(hù)每一位市民的基本生活需求?！跋卵┨斐鲩T(mén)難，超市能送貨上門(mén)，真是幫了大忙！”不少受益市民紛紛點(diǎn)贊。

守護(hù)員工才能更好服務(wù)市民

“喝碗熱姜湯，暖暖身子再干活！” 寒潮期間，中百倉(cāng)儲(chǔ)各門(mén)店均備有熱姜湯、暖寶寶等物資，及時(shí)送到冒雪通勤、露天補(bǔ)貨的一線員工手中，幫助大家驅(qū)寒保暖。除了物資保障，公司更將員工安全放在心上：要求員工上下班報(bào)備行程，實(shí)時(shí)掌握出行動(dòng)態(tài)；靈活調(diào)整排班，避免員工在深夜或路面結(jié)冰時(shí)段單獨(dú)出行，最大程度降低通勤風(fēng)險(xiǎn)?！氨Ｕ蠁T工安全與保障商品供應(yīng)同等重要，只有員工安全得到保障，才能更好地服務(wù)市民?！?中百倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)溫度讓一線員工更有干勁，凝聚起堅(jiān)實(shí)的保供合力。

貨源鋪滿，年貨備貨量達(dá)日常 3-5 倍

便民服務(wù)的背后，是充足的貨源支撐。中百倉(cāng)儲(chǔ)提前啟動(dòng)保供穩(wěn)價(jià)預(yù)案，通過(guò)拓寬進(jìn)貨渠道、加大貨源跟進(jìn)力度，確保米面糧油、肉菜蛋奶等重點(diǎn)民生商品 “不斷檔、不缺貨”。在各門(mén)店生鮮區(qū)，上海青、大白菜、油麥菜等新鮮葉菜水靈鮮嫩，胡蘿卜、土豆、番茄等冬季熱銷(xiāo)蔬菜鋪滿貨架，工作人員持續(xù)補(bǔ)貨打理，保障市民隨時(shí)能買(mǎi)到新鮮食材。針對(duì)寒潮疊加春節(jié)的消費(fèi)需求，各門(mén)店已按日常銷(xiāo)量的3至5倍完成年貨儲(chǔ)備，其中車(chē)?yán)遄?、柑橘?lèi)、豆制品等熱銷(xiāo)單品備貨量較平日增長(zhǎng)4至6倍，年貨禮盒、團(tuán)圓飯?zhí)撞?、年?jié)裝飾等商品也大幅增加投放，兼顧日常采購(gòu)與節(jié)日需求。

“本來(lái)以為下雪天菜會(huì)漲價(jià)缺貨，沒(méi)想到貨架這么滿，價(jià)格也沒(méi)變化，太放心了！”正在選購(gòu)年貨的市民周女士笑著說(shuō)，家里老人愛(ài)吃新鮮蔬菜，現(xiàn)在看到超市備貨充足，完全不用囤貨，想吃多少買(mǎi)多少。

物價(jià)穩(wěn)守，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)杜絕異常波動(dòng)

面對(duì)低溫雨雪可能引發(fā)的囤貨心理，中百倉(cāng)儲(chǔ)用 “明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格穩(wěn)定”打消市民顧慮。公司建立完整的庫(kù)存價(jià)格動(dòng)態(tài)跟蹤機(jī)制，每日跟進(jìn)主要生活必需品的銷(xiāo)售、庫(kù)存、價(jià)格及到貨缺貨情況，精準(zhǔn)分析市場(chǎng)供求變化；同時(shí)專(zhuān)人定期深入大型批發(fā)市場(chǎng)及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展價(jià)格監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保生鮮商品及民生用品價(jià)格平穩(wěn)。

“對(duì)比了菜市場(chǎng)價(jià)格，超市的菜不僅新鮮，還更實(shí)惠，而且明碼標(biāo)價(jià)，不會(huì)因下雪漲價(jià)?！笔忻衩废壬弥鴦傔x好的蔬菜說(shuō)。充足的備貨與明確的價(jià)格穩(wěn)定承諾，有效避免了恐慌性購(gòu)買(mǎi)和價(jià)格異常波動(dòng)，讓市民購(gòu)物更安心省心。

目前，低溫雨雪天氣仍在持續(xù)，但中百倉(cāng)儲(chǔ)各門(mén)店貨架充足、物價(jià)平穩(wěn)、服務(wù)暖心。這家本土零售企業(yè)正以 “壓實(shí)責(zé)任、勇毅擔(dān)當(dāng)”的姿態(tài)，用便民舉措傳遞溫度，用堅(jiān)實(shí)保障守護(hù)民生，為武漢市民平穩(wěn)度過(guò)寒潮、喜迎歡樂(lè)祥和的春節(jié)保駕護(hù)航。